Twilioコールセンターアプリ「Runa-CCA」バージョン1.2リリースしました。

ソフトフォンにミュート/ミュート解除・DTMF信号送信用ダイヤルパッド機能を搭載しました。
以下のイメージになります。

コールセンターには他にも、保留・転送・会議・モニタ機能が必要になります。
JavaScriptライブラリ「twilio.js」の充実に期待！というところでしょうか。

README.mdにも書いてありますが、他にも変更していて、変更点をまとめると以下の通りです。

• ソフトフォン
  • ミュート/ミュート解除、ダイヤルパッド（DTMF送信用）ボタンを追加。
  • ボタンの表示・非表示を追加（通話設立前はHangUpボタン非表示等）。
  • ソフトフォン小型化。
  • ソフトフォン起動前に、オペレータが持っているキュー情報を更新する仕様に変更。
• Webクライアント
  • キューID（TwilioのFriendly Name）の空白を非許容に変更（CSSと相性悪いので）。a-Z0-9に加えて#_-を許容。
  • キューを持っていないオペレータの表示がエラーになっていたので、エラーにならないように修正。
• その他
  • サンプルSQLのキュー作成部分を削除（Webクライアントからキューを作成してください）。

ソースコードは以下から。